Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng

1. Trường hợp được đổi/trả hàng

a. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Safun, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Safun. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng, Safun sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

b. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi lắp đặt lần đầu tiên.

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Nếu như vẫn không khắc phục được vui lòng gọi đên Trung tâm hỗ trợ khách của Safun trước khi quyết định gửi trả hàng.

c. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Trong trường hợp sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Mặt hàng không áp dụng chính sách đổi/trả hàng

– Các sản phẩm do lỗi người sử dụng.

– Các sản phẩm khác được chú ý bởi nhân viên kinh doanh của Safun

3. Điều kiện đổi trả hàng

– Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

– Điều kiện về sản phẩm: hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.

– Điều kiện về vỏ hộp và đóng gói: Sản phẩm đổi trả phải bao gồm vỏ thùng không bị nát, các phụ kiện đi kèm còn nguyên bao gồm cả xốp và sách hướng dẫn đi kèm

4. Quy trình đổi trả hàng

Tổng đài viên tư vấn khách hàng

– Bước 1: Liên hệ Bộ phận hỗ trợ khách hàng Hotline 0243.978.2819 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

– Bước 2:

Liên Hệ địa chỉ văn phòng trụ sở chính: 

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU, ĐẦU TƯ VÀ SẢN XUẤT VIỆT PHÁT

 Địa chỉ: Số 5, Ngô Quyền, Phường Lý Thái Tổ, Q Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, Việt Nam

 0988.768.191 –  09123.919.56